用户互动是抖音企业号运营的一个重要环节，如何去回复、使用评论，对运营过程是十分重要的。接下来米可带着大家了解一下抖音的用户互动功能。

        抖音用户互动的评论功能，包括评论置顶私信、自动回复和自定义菜单。

        我们在发布抖音视频之后，往往评论区有很多评论，总有那么几条令人眼前一亮的评论，但是评论的数量多，往往这些评论会被刷下去，但是如果我们将评论置顶，那么进入评论区每一个用户都能看到这些精彩的评论，评论置顶可以给用户提供更好的关注体验，激励有创新能力的用户，并补充信息和埋梗。

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        私信和评论是不一样的，私信是点对点的沟通，评论是公开的沟通，私信意味着更深入的沟通，甚至可以是生意洽谈需求，所以我们应该重视，但是我们不可能时时刻刻盯着我们的私信，那么私信自动回复的设置就十分重要，它确保用户获得实时反馈，避免因回复不及时造成的，私信自动回复可以提高沟通效率，减轻运营工作量，并增强用户信任。

        自定义菜单功能的界面展示菜单，跟微信公众号界面的的自定义菜单类似。抖音运营的私信界面也是可以设置自定义菜单栏的，在自定义私信菜单栏认证企业号的商家可以设置自定义菜单支持的响应动作，包括跳转链接，触发自动回复。

        自定义菜单可以丰富功能，提升用户体验，并增强企业号的专业性。

        需要注意的是，评论置顶和私信自动回复需要进行内容审核。大家可以通过电脑端或移动端进行自定义菜单的设置，最多支持两级菜单。